Ненавязчивый флотский сервис

Городу-порту полагается развивать флотский сервис, но в Петропавловске этот бизнес не получил развития. Пока здесь существует лишь одна компания, которая предлагает судовладельцам широкий спектр услуг. Почему так сложилось?

Камчатский рыболовецкий флот насчитывает около 1 600 единиц, включая суда транспортные и вспомогательные. Каждое судно, как огромный и сложный механизм, нуждается в постоянном обслуживании, требует проверок, ремонта. Для его эксплуатации необходимо закупать сотни предметов, начиная с аварийно-спасательного имущества, пожарного и радиооборудования, заканчивая флагами и картами.

Казалось бы, такое количество флота должно стимулировать рост судового сервисного бизнеса. Однако в главном городе-порте Камчатки этого не произошло. Причин несколько.

Во-первых, в этот бизнес надо много вложить, а расходы окупятся далеко не сразу. Например, чтобы иметь право на проверку судового оборудования, нужно подготовить персонал, заплатить за его обучение, за сертификат, получить свидетельство морского регистра судоходства, лицензию. А если оборудование зарубежное, то это потребует еще больше времени и средств.

Во-вторых, на компанию ложится огромная ответственность, ведь от ее работы зависят жизнь и здоровье членов экипажей судов. Не каждый готов к такому.

В-третьих, в этой сфере все время появляются новые правила, требования: национальные и международные. Вы обязаны быть в курсе всех изменений нормативной базы по эксплуатации флота, повышать квалификацию, что тоже стоит денег.

Видимо, поэтому на Камчатке не так много фирм, которые занимаются судовым сервисом. Причем большинство из них ограничились одним – двумя видами услуг.

Исключением стала группа компаний «Камчатфлотсервис», которая решила пойти дальше остальных и объединить все услуги по принципу одного окна. ООО «Камчатфлотсервис» было создано в октябре 1992 года на территории бывшего мехзавода и со временем превратилось в группу компаний с коллективом в 60 человек (бессменный руководитель – генеральный директор Пётр Пестерев).

«Камчатфлотсервис» – фактически монополист на местном рынке. Но лишь по той причине, что его конкуренты остановились в своем развитии. В отличие от них «Камчатфлотсервис» постоянно ищет новые возможности.

Работа здесь устроена так. Когда на судне подходит время ежегодных проверок, его владелец обращается в «Камчатфлотсервис» с заявкой. К борту судна подходит машина и забирает все, что должно быть проверено: аварийно-спасательное имущество, пожарное оборудование, съемное радиооборудование и т. п. Все имущество доставляется на предприятие, распределяется по участкам, которым ставятся сроки выполнения работ в зависимости от желания заказчика. Когда заказ выполнен, имущество возвращается судовладельцу.

Скажем чуть подробнее о структуре предприятия. В нем – несколько основных подразделений.

Станция обслуживания надувных спасательных средств предлагает освидетельствование, обслуживание и поставку спасательных плотов как российского, так и зарубежного производства. Помимо этого здесь проверяют спасательные круги, буи, гидротермокостюмы, спасжилеты, шлюпки; освидетельствуют, ремонтируют, изготавливают штормтрапы.

Пожарно-технический участок занимается освидетельствованием, поставкой, ремонтом и техническим обслуживанием средств пожаротушения, дыхательных аппаратов, систем пожаротушения.

Радионавигационный участок проверяет, обслуживает, ремонтирует радионавигационное оборудование (на берегу и на борту судна), аварийные радиобуи, компасы, судовые часы, хронометры, барометры, барографы.

Электротехническая лаборатория оказывает услуги как флоту, так и береговым предприятиям (администрации всех уровней, детские сады, школы, госучреждения и другие) по испытаниям и поставке диэлектрических средств защиты.

ООО «Камчатфлотсервис» обучил персонал и имеет аккредитацию ЗАО «НПО «Каскад», г. Санкт-Петербург, которое производит одну из самых надежных и эффективных систем объемного пожаротушения – аэрозольную. «Камчатфлотсервис» занимается монтажом этого оборудования, пусконаладочными работами, испытаниями. Его специалистами эта система спроектирована, смонтирована и введена в эксплуатацию на четырех камчатских судах. Еще для двух готовы проекты.

Любое переоборудование судна требует проекта, согласованного с морским регистром. Очень удобно, что в «Камчатфлотсервисе» вы можете заказать и то, и другое. Проектно-конструкторский отдел создан здесь относительно недавно, но уже загружен работой.

Испытательная лаборатория проводит анализ различных видов топлива, масел, отработанных нефтепродуктов, нефтесодержащих вод, пенообразователей и хладонов для систем пожаротушения.

На Камчатке есть фирмы, флот которых насчитывает всего одно или два судна. Если им накладно создавать собственную службу безопасности мореплавания, они могут заключить договор с отделом безопасности мореплавания «Камчатфлотсервиса». Судовладелец получит здесь широкий выбор услуг: от диспетчерского обслуживания судов до инструктажа капитанов и военно-морской подготовки экипажей.

Корректорский отдел ООО «Камчатфлотсервис», единственный в нашем регионе, занимается корректурой судовых навигационных карт, пособий и руководств для плавания. Здесь можно заказать морские навигационные карты всего Мирового океана, руководства и пособия для плавания. Карты присылаются в оцифрованном виде и распечатываются на специальном комплексе. На выполнение заказа уходит максимум два дня, а когда-то это могло занять несколько месяцев. Оборудование для печати карт «Камчатфлотсервис» установил первым на Дальнем Востоке, на что были выделены значительные средства.

Береговой учебно-тренажерный центр (БУТЦ) осуществляет учебно-тренажерную подготовку плавсостава по многим конвенционным программам дополнительного профессионального образования, в том числе:

– Начальная подготовка по безопасности,

– Борьба с пожаром,

– Специалист по спасательным шлюпкам,

– Оказание первой медицинской помощи,

– Правила пользования индивидуальными дыхательными аппаратами,

– Подготовка моряков по вопросам охраны,

– Транспортная безопасность.

Каждый год внедряются новые программы обучения. Центр оборудован самыми современными техническими средствами обучения, тренажерами, в том числе компьютерными, видеопроекторами, укомплектован литературой, нормативно-технической документацией. В БУТЦ внедрена и сертифицирована система менеджмента качества.

Группа компаний «Камчатфлотсервис» служит примером того, как правильно организовать этот бизнес. Сегодня 80 процентов камчатских судовладельцев получают обслуживание именно здесь, а также компании из других регионов, чей флот заходит в Петропавловск.

Большие объемы и номенклатура оказываемых услуг позволяют предприятию не завышать стоимость своих услуг и поставляемых товаров. При этом здесь ценят каждого клиента, независимо от численности его флота, и к любому заказу относятся как к приоритетному.

А еще группа компаний «Камчатфлотсервис» – это объединение уникальных для Камчатки специалистов, каждый из которых достоин отдельного рассказа. С секретами их профессий мы познакомим читателей в ближайших номерах.

Алексей ПЛАТОНОВ